Bilbobus quiere ser un referente en accesibilidad

El servicio municipal de transporte urbano por carretera, Bilbobus, introducirá mejoras en su servicio para ser un referente en accesibilidad en el transporte urbano en 2020.
El Teniente Alcalde y Concejal de Movilidad y Sostenibilidad del Ayuntamiento de Bilbao, Alfonso Gil ha presidido la firma de un convenio entre Bilbobus y Puntodis, esta mañana en Madrid en el marco de FITUR, con el objetivo de colaborar en diferentes líneas de trabajo que mejoren los autobuses urbanos, el autobús turístico y las oficinas de Atención al Cliente.
Puntodis es una empresa experta en la accesibilidad en la comunicación y que trabaja para que cualquier persona pueda desenvolverse en su entorno con independencia, pudiendo utilizar todos los recursos disponibles con facilidad. Por su parte, Bilbobus busca a través de la implementación de herramientas tecnológicas y la formación la mejora de la accesibilidad en tos sus servicios.
Una de las primeras mejoras que se realizarán será facilitar la localización de la Oficina de Atención al Cliente desde el exterior y favorecer la deambulación en sus espacios de forma autónoma a personas con cualquier dificultad física, sensorial o cognitiva, así como dar a conocer las herramientas de comunicación dispuestas en la oficina con señalética específicamente diseñada para ello.
Asimismo, a partir de mes de abril Bilbobus contará con el servicio Map’s Voice. Éste es un novedoso servicio web que, mediante la incorporación a un plano de un código QR especialmente diseñado, permite a los usuarios acceder a información acerca de los recorridos y puntos de interés de una ruta de forma accesible para todos. De esta forma se digitalizarán los textos de los folletos «Bilbao City View” y se añadirá este código QR también a los planos, atriles y tótems del Servicio Turístico de Bilbobus.
El Área de Movilidad y Sostenibilidad sabe que la formación de su personal es imprescindible para poder hacer frente a los objetivos marcados en materia de accesibilidad y, por eso, durante 2020 continuará ofreciendo formación teórico-práctica en pautas de atención a personas con discapacidad y otras necesidades con la meta de que todo su personal esté involucrado en la ofrecer la mejor atención al cliente posible. Igualmente, Bilbobus seguirá estudiando y analizando los distintos modelos de sus autobuses urbanos, autobuses turísticos y distintas instalaciones como ha venido haciendo para detectar oportunidades de mejora en accesibilidad universal y certificación 170001.
La accesibilidad de carácter universal aporta soluciones capaces de desplazar a personas en cualquier circunstancia y la certificación en Accesibilidad Universal 170001 forma parte del compromiso de ALSA-Bilbobus, que procura el análisis exhaustivo, la propuesta de mejoras y la creación de un sistema de gestión de su cadena de accesibilidad. Actualmente, con la incorporación de 32 nuevos autobuses entre septiembre y diciembre de 2019, la flota de Bilbobus continúa apostando por la accesibilidad y, además, en el primer trimestre de 2020, el 49% de la flota estará dotada con doble rampa y Bilbobus tendrá implementadas mejoras firmadas en este convenio.