El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia mantiene abiertas sus oficinas de atención al público de Bilbao y Barakaldo, donde como se viene haciendo desde el pasado mes de junio se atenderá únicamente con cita previa. La cita puede solicitarse a través de la web o en el teléfono 94 487 31 87.
En este sentido, y ante las nuevas restricciones que limitan la movilidad entre municipios, el Consorcio de Aguas ha recordado que el abastecimiento y la depuración de agua son servicios considerados esenciales, quedando permitidos los desplazamientos para trámites administrativos.
En todo caso, para favorecer la mínima movilidad indicada por las autoridades sanitarias, todos los trámites pueden realizarse a través de la web, habilitándose para ello varias direcciones de correo electrónico, según ha informado la entidad de aguas.
A la hora de realizar los trámites telemáticos, es imprescindible indicar el código de cliente -si lo hubiera- y aportar todos los datos de contacto para favorecer una gestión más ágil. En caso de tener que acudir a las oficinas de atención presencial, se ha establecido una franja preferente para mayores de 60 años (de 11.00 a 12.00 horas), se hará con cita previa y todas las personas deben acudir provistas de mascarilla.
El Consorcio de Aguas ha instalado cámaras termográficas para controlar la temperatura corporal de quienes accedan a las instalaciones de Bilbao que concentran mayor afluencia de público. Las cámaras identifican personas febriles con una mayor velocidad de escaneo que otros sistemas y evitan el contacto físico.
Las personas que en el escaneo den valores superiores a 37,5 ºC se someterán a un segundo control y, si persiste la medición, no podrán acceder a la oficina. Asimismo, se facilitarán geles desinfectantes y se han adoptado medidas para garantizar la distancia de seguridad en todas las gestiones presenciales.
Los clientes pueden ponerse en contacto con el Consorcio de Aguas a través de varias direcciones de correo electrónico para realizar sus gestiones. Si se desea comunicar la lectura del contador (lecturas@consorciodeaguas.eus), si se desea información sobre cómo pagar recibos (recibos@consorciodeaguas.eus), si se desea darse de alta, baja o cambiar la titularidad (abonados@consorciodeaguas.eus) y para casos de obras en construcción o acometidas (clientesacometidas@consorciodeaguas.eus).
Finalmente, para las gestiones ya iniciadas a través del servicio de atención telefónica se puede enviar documentación a (documentos@consorciodeaguas.eus).
