El Palacio bilbaíno alcanzó una ocupación del 62% pese a haber permanecido cerrado al público durante 71 días, y, haber tenido que reducir su aforo por la pandemia.
El impacto económico de la actividad llevada a cabo en 2020 asciende a 33,57 millones de euros; y ha mantenido 441 empleos. Además, el compromiso de Euskalduna con la seguridad se plasmó en la certificación de AENOR frente a la COVID-19. Begoña Anguísola, directora de Negocio del Palacio Euskalduna