La Organización de consumidores y usuarios ha detectado problemas en el reembolso del dinero adelantado en bodas, bautizos y comuniones.
Desde OCU recuerdan que por decreto ley se reconoce el derecho de los usuarios al reembolso del dinero adelantado para la celebración de un evento cuando las medidas adoptadas por las autoridades para controlar el coronavirus lo dificulten o impidan. No obstante hay casos en los que el establecimiento hostelero se niega a a devolver el dinero adelantado. En estas situaciones, OCU recomienda remitir una reclamación por escrito. Desde la organización señalan que, aunque la normativa permite a las empresas y profesionales de la hostelería plantear propuestas de alternativas a la cancelación, el usuario tiene la última palabra y por tanto puede pedir que se devuelva el dinero. Además el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días.
