Los grupos municipales del Ayuntamiento de Portugalete han presentado una moción conjunta para reclamar de las entidades, tanto públicas como privadas, una atención más amigable con las personas mayores y con los colectivos vulnerables, en la que se tengan en cuenta sus necesidades y características.
Reivindican una atención más humanizada en la que prime el trato personalizado, algo a veces muy complicado en el entorno digital, en donde mayores y personas con discapacidad, tienen más difícil acceder a los servicios. Esto se agrava cuando la vía digital es la única que se ofrece, por ejemplo, en los bancos. En este sentido, según el INE, sólo el 32% de las personas de entre 65 y 74 años y el 9% de las mayores de 75, utilizó la banca electrónica en los últimos tres meses, y más de cinco millones de españoles no saben operar por internet.
Portugalete además insta a Gobierno Vasco y Diputación a facilitar la atención presencial y a evitar las colas en la calle.
