El Ayuntamiento de Bilbao habilitará 12 Puntos de Ayuda Digital durante este año. 8 serán espacios de atención, orientación y formación fijos y los otros 4 ofrecerán el mismo servicio, pero de manera itinerante. Se distribuirán por todos los distritos de la Villa.
El objetivo es reducir la brecha digital que sufren algunos colectivos en situación de mayor vulnerabilidad, por ello es un servicio dirigido y diseñado para personas de mayor edad, con dificultades para la comprensión, con menor nivel en formación académica o económicamente más desfavorecidas, entre otros. Este servicio consiste en acompañar y guiar a las personas que necesitan ayuda para realizar sus gestiones y trámites online, así como en formarles en materias y competencias tecnológicas.
Ha funcionado como experiencia piloto de septiembre a diciembre, con 10 Puntos que han atendido presencialmente a más de 2.000 personas.
