FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la empresa promotora y organizadora de los conciertos cancelados de Thomas Anders y Sandra en Badalona, Bilbao y Sevilla por no devolver el dinero de las entradas a los usuarios. . Los afectados están denunciando que la empresa no devuelve el dinero y afirma que lo hará cuando anuncie nuevas fechas para los conciertos y los usuarios le comuniquen entonces que no podrán asistir. La asociación recuerda que esta práctica es contraria a la legislación, ya que la promotora está obligada a la devolución desde el momento en que anunció las cancelaciones.
Según FACUA, la empresa asegura que anunciará nuevas fechas para los conciertos pero «no reembolsa el importe a los usuarios que no quieren esperar».
En el caso del concierto en Bizkaia, según esta asociación, las denuncias se han interpuesto ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, las autoridades de consumo y espectáculos públicos de Euskadi y al organismo competente en materia de espectáculos del Ayuntamiento de Bilbao.
